机刷8毛,人刷2块2!App排名竟是这么刷来的?!这条黑色产业链,到底便宜了谁?
央视财经记者调查发现,本该作为用户参考的评论和评分,竟然暗藏一条黑色产业链……
孙先生是一家小型美食电商的产品渠道总监。由于自家的App在手机应用市场的榜单上排名很靠后,孙先生时不时很苦恼。
某手机App产品渠道总监孙宁超:因我们没有做刷榜,在榜单里排名第62位,用户要往下翻到第62才是我们。有些媒体或渠道不时会来找我们,说你们要不要考虑一下,尝试一下别的投放方式。
孙先生说,这些人不断推销的,其实是一些第三方企业来提供的 “刷榜”服务 。只要付费,这一些企业就可以在应用市场中,增加任意一款App的好评和下载量。
这样就可以使App在一些关键词的搜索出来的结果中排名居前,用户更容易看到和下载。
不过, 要想长期保持在应用市场的前列,就得不断往里砸钱 ,这对孙先生所在的小公司来说,是笔不小的开支,因此只能放弃。
某手机App产品渠道总监孙宁超:比如说你要做到总榜的前100,一天在大多数情况下要有10多万或者20多万的下载量。但并不是说,我今天花多少钱,它就能到第1名、第2名,而且过两天可能得花更多钱。
央视财经记者在一些手机应用市场中看到,很多App的评论区都存在着明显的刷榜痕迹。
在一款小说App的评论区里,充斥着大量与应用本身无关的内容。有的文不对题,有的全是乱码,有的则是连续几条完全相同的评论,不过是用不同的账号发表的。
当央视财经记者按时间顺序排序后,发现连续几百条评论都是在同一时间发出的,并且这些评论的星级都是满分5星。 对此,很多手机用户表示,在下载软件时,会注意到很多App评论质量参差不齐。
工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉:队列很整齐,评论的内容大同小异,甚至有的连个字都不改、复制粘贴,这种一看就是属于特意去刷好评的。还有些是故意给竞争对手刷评论,甚至刷表面似褒、实际是贬的恶评。
手机App商家通过海量的虚假好评、虚增下载量数据等手段,提升其在应用市场中的排名。这些“刷榜”行为,究竟是怎么来实现的呢?
通过搜索引擎,记者非常容易就找到了一些声称能在苹果、安卓等各应用商店,提供5星好评或提升关键词排名的商家。
某刷榜公司销售人员 :差评可以做一拨好评覆盖掉,好评放出来置顶,后面的差评就看不见,权重也会有所增加的。像苹果市场的线星好评,至于评论的内容, 商家说爱写什么就写什么 。
某刷榜公司销售人员 : 如果您这边有自己最喜欢的模板,我们就按照您的来操作,评论完全照你们那边的系统模板打。假如没有的话,我们用通用模板评论。
商家表示,虚假评论一般通过马甲用户账号,经由多部手机进行发布,这种被称为 “机刷” 。
在商家提供的报价单上,央视财经记者看到,在苹果应用商店,一个真人用户来下载一次App的价格是2.2元。
根据指引,记者下载了一个被包装成儿歌软件的“积分墙”应用平台,打开软件后,跳转出来的网页会显示各种奖励任务列表。
不过,按照平台规定,用户要累计10元以上才可以提现。商家跟央视财经记者强调,用“积分墙”刷榜的方式历经多年发展,已经很成熟,刷榜的客户中也不乏一些大名鼎鼎的头部应用。
某刷榜公司销售人员:应用商店没办法去查出真人刷榜,正常的情况下,App都不会被下架。
央视财经记者通过调查了解到,对App的开发者来说,“刷榜”的好处是带来用户的同时,还能换来投资人的青睐。 那么,刷榜究竟会带来怎样的后果呢?
早在2016年,一家提供应用商店数据的科技公司将两家杭州的刷榜代理公司告上法庭,指其刷榜行为严重影响了数据准确性,破坏正常经营。而这也是全国首例针对“刷榜”行为的诉讼。
工信部互动媒体产业联盟专家委委员包冉:每一次融资的时候,投资方都要看数据,更多人选择造假的方式来取悦投资人。
不仅如此,业内的人表示,这些为手机App“刷榜”的公司,往往只注重刷单量,而并不会关注开发者是否正规,应用本身质量如何,这将会直接损害用户的权益。
专家同时建议,针对“刷榜”行为,在加强法律监管的同时,应用商店还可以在技术方法的监管上寻求突破。
针对应用商店应该承担的监管责任,央视财经记者也联络到了苹果公司,并得到了书面回应。
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